管理与领导技能

开课信息

  • 2019.04.25-04.26 (已开课)

相关课程

编号:0204
天数:2天
单价:3980元/位

课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例,加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景,使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,强调运用技能来提升管理水平。本课程有配合教学的管理视频案例(不是电影/DVD),情景案例来自真实的工作现场。因此,极具特色,是其他培训所不具有的。

二、课程目标:

  1. 使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
  2. 学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权;
  3. 知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;
  4. 建立组织内无障碍的沟通环境;
  5. 掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;
  6. 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法。

三、课程大纲(2天)

模块

内容

 

一、策划组织与协调能力

 

  1. 管理者角色认知——我们的地位与使命
  2. 变革时代下的管理者面临的挑战
  3. 管理者的角色:上司对您的期待、部属们盼望的中层管理者
  4. 组织策划管理与协调
    1. 原则一 :指挥系统的协调性
    2. 原则二 :管理幅度适中
    3. 原则三 :职务的认知
    4. 原则四 :授权的运用
    5. 原则五 :责权利对等
  5. 管理者的素质要求和能力要求
  6. 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
  7. 企业管理人员的责任与正向思考的态度

 

案例研讨:

练习:

四种常见角色错位

二、总结分析能力

  1. 提升总结分析能力的问题意识
  2. 基本思维模式
  3. 问题总结的分类
  4. 问题总结的层次与陈述
  5. 收集与问题总结相关的信息
  6. 总结关键事项
  7. 分解、理清关键事项
  8. 分析能力的工具应用
  9. 总结发析后的问题设定处理的优先顺序

案例

工作问题的发现与描述;

 

 

 

 

 

三、创新与决策能力

 

  1. 决策的原则与误区
  2. 创新与决策的工具
  3. 可依据企业自身状况选择以下不同的工具组合:
    • 组合1:脑力倍增法/帕累托图/鱼刺图/Z型曲线图
    • 组合2:会议管理/论证方法/研讨方法/要素分析方法
    • 组合3:SWOT分析/德尔菲法/MBO法
    • 组合4:平行思维法
    • 组合5:问题的细化/界定/细节管理法
    • 组合6:创意思维----桌游模拟
  4. 决策声明
  5. 将决策目标分类与加权(目标管理的方法)
  6. 找出可选择方案
  7. 筛选与评估可选择方案 
  8. 对策计划的工具——箭头图

实战演练:用工具解决企业的实际问题

 

四、培养下属的能力

  1. 培养下属的思维
  2. 训练、指导、辅导下属的角色
  3. 培养的方法
  4. 下属能力的培育
  5. 下属日常的几种方法
  6. 对下属进行指导时机
  7. 有效指导下属的步骤
  8. 如何做一个有效的指导者

演练:

1.培养下属工作的演练

2。练习:哪些是好的培养行为?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、管人用人能力

  1. 命令与工作分配:
  2. 分配工作时考虑的因素
  3. 下达命令的5种口气
  4. 命令执行中出现问题后的处理方式
  5. 有效授权:

有效授权的6步骤

对部属授权的原则

何种工作可授权

授权不足或授权太多各有什么危害

反向授权

6.领导力的四种类型在管理中的运用

7.部属、团队的成熟度与领导者的对应

案例:凯瑞如何给不同个性和能力的部属下命令

 

 

案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?

研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

有效沟通与协作:

  • 沟而不通三大沟通障碍
  • 高效沟通的六大技巧

1。同理心

互动:你如何面对部下拒绝你的工作安排?

3。客观表达(提问与断言)

4.倾听

倾听游戏

5。反馈

反馈练习

6.肢体语言

  • 信任是沟通的基础
  • 面谈技巧
  • 四类不同人际风格的人沟通
  • 打破部门墙
  • 如何开好跨部门协作会议

 

 

 

角色扮演:马经理的烦恼

 

 

协作游戏:交通堵塞

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