| 单元名称 | 内容与重点 |
一 | 班组长管理的基础 | - 班组长的角色定位
- 管理的定义
- 管理工作的内涵
- 班组长必备的五项条件
- 被管理者和管理者的区别
- 成功和失败的班组长
- 打造一流现场
- 什么是现场，现场为什么那么重要
- 现场管理的方法和工具
- 目视管理
- 目视管理的概念
- 生产现场的目视管理
- 目视管理的效果
- 常见的目视管理应用
- 目视管理的三大要求、三级水平
- 目视管理的类别
- 看板管理
- 什么是看板管理
- 看板管理的作用
- 看板管理的要求
- 一流现场的员工
- 班组一日管理
- 工作交接
- 早会：生产、人员、活动安排及联络
- 生产确认（型号、数量、材料、条件、品质等）
- 品质巡检及记录确认
- 5M1E变化点把握及对应
- 信息交流、工作联络与工作协调
- 报表填写
- 当日工作总结
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二 | 工作关系 | - 高效沟通
- 沟通的定义
- 沟通的方式
- 四种性格（力量型、和平型、活泼型和完美型）及沟通策略
- 沟通中的说、听、问、回馈
- 报联商
- 人的工作实例
- 督导人员所处的人际关系图
- 督导人员通过部下取得成绩
- 向本人言明工作情况的好坏
- 做得好时要表扬
- 影响到本人的变得要事先告知
- 充分发挥本人的实力
- 处理工作现场存在问题的四阶段法
- 什么是问题：问题是有征兆和继起的
- 小李的问题
- 了解意见与情绪的方法
老员工的问题 |
三 | 课后辅导 | - 制定每日工作内容
- 班内四类性格的员工
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四 | 工作指导 | - 培育部下的责任
- 培育部下格的调查
- 把握本的方法
- 工作资
- 部门的人才分布
- 培训计划表做成
- 制作训练预定表
- 制作作业分解卡
- 指导的四阶段法（学习准备、讲授、试做、检验成效）
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五 | 工作方法 | - 问题和问题意识
- 什么是问题？问题的三种类型
- 什么是问题意识？
- 改善与问题解决10精神
- 凡事多问几个为什么
- 头脑风暴法
- 成本效率改善
- 怎样掌握发现浪费的能力
- 改善的四个阶段
- 作业分解
- 按每个细节对自己提问
- 改善（ECRS原则）
- 实施新方法
- 改善的ECRS原则
- 动作意识10手
- 动作经济原则
- 案例学习
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六 | 问题与解答 | - 制作一份教导作业分解表2.制作一份工作改善动作分解表
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