现场员工关系管理

开课信息

  • 2019.01.18 (已开课)
  • 2019.04.23 (已开课)
  • 2019.08.20 (已开课)
  • 2019.11.23报名

相关课程

编号:0307
天数:1天
单价:2380元/位

在现场管理中,我们会遇到各种类型的人员和问题。处理好了员工会积极主动的配合与支持工作。如处理不当,员工心理会产生抵触。本课程将帮助管理者在工作中与员工形成良好的工作关系,有针对性利用好每一位员工的特点,提升其士气。

一、课程目标:

  1. 帮助管理者理清工作关系;
  2. 学习与人员相关的问题处理方法;
  3. 研讨在生产现场常遇的员工关系问题,取得解决方案。

二、课程大纲:

 

单元名称

内容与重点

一、

人员相关的问题处理方法

  1. 人际关系基本概念
  2. 管理与人力资源
  3. 理解人的行为

案例:下属向你打小报告

  1. 人为需求

案例:员工对班组长不服从管理

  1. 良好员工关系的建立

练习:在管理中我的客户

案例:工作任务布置

  • 沟通中形成的工作关系
    1. 命令、报告、倾听反馈
    2. 沟通中形成的态度

案例:如何进行工作交付、批评的方法

8.与人员相关的问题处理方法

  1. 掌握事实
  2. 根据事实进行思考
  3. 列举证据
  4. 提出问题
  5. 决定处置方式

案例:面对下属的特别请求

案例:下属出现重大过失、屡劝不听、对症下药

二、

总结

答疑

江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三

江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三 江西快三